Shipping policy

Política de Envíos

LEGACY WORLD, C.A.

En Legacy nos comprometemos a despachar sus pedidos con eficiencia, transparencia y puntualidad. A continuación, le presentamos nuestra política de envíos aplicable a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web.

1. Zona de cobertura

Actualmente realizamos envíos a nivel nacional dentro del territorio venezolano. No se encuentran habilitados envíos internacionales por los momentos.

2. Despacho y procesamiento

Los pedidos son procesados en un lapso de 2 a 24 horas hábiles una vez confirmado el pago.
El tiempo de entrega dependerá de la ubicación del cliente y de la empresa de mensajería utilizada:

• Caracas: Entregas personales o por delivery en el mismo día o dentro de las 24 horas hábiles siguientes.

• Interior del país: Envíos a través de Zoom, MRW o Tealca, con un tiempo estimado de entrega entre 1 y 7 días hábiles, según el estado y la ciudad destino.

3. Métodos de entrega

• Entregas personales (Caracas):
  Ofrecemos entregas gratuitas en zonas seleccionadas de la ciudad.
  Para otras zonas de Caracas, ofrecemos delivery con costo adicional, el cual será informado al cliente antes de confirmar el envío.

• Envíos nacionales:
  Utilizamos empresas reconocidas como Zoom, MRW y Tealca para realizar envíos al interior del país.
  El cliente puede seleccionar la empresa de su preferencia al momento de coordinar la entrega.

4. Costos de envío

• El costo del envío es variable, y dependerá tanto de la empresa seleccionada como del destino del pedido.

• Por lo general, el cliente deberá cancelar el envío al recibir el paquete en la agencia correspondiente.

• En casos donde la empresa de mensajería requiera el pago anticipado del flete, LEGACY WORLD, C.A. lo asumirá inicialmente y será cobrado al cliente como parte del monto total de la compra.

5. Envío gratuito

Actualmente no contamos con una política fija de envío gratuito.
Sin embargo, podemos ofrecerlo de manera puntual para compras que superen los 300 USD, previa coordinación directa con el cliente.

6. Responsabilidad y seguimiento

Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería o al servicio de entrega, LEGACY WORLD, C.A. proporcionará al cliente la información necesaria para hacer seguimiento a su envío.

No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a la empresa de transporte. En caso de extravíos, haremos lo posible por asistir al cliente en el proceso de reclamo.