Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos

LEGACY WORLD, C.A.

En Legacy nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. No obstante, si usted necesita realizar una devolución o solicitar un reembolso, le invitamos a leer cuidadosamente nuestra política:

1. Plazo para Solicitudes

Las solicitudes de devolución deben realizarse en un plazo no mayor a 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.

2. Condiciones para Devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin uso, sin señales de desgaste.

• Conservar su empaque original en perfecto estado.

• Incluir todas las etiquetas y accesorios entregados.

3. Exclusiones

No se aceptan devoluciones de:

• Productos adquiridos en promociones u ofertas.
  En estos casos solo se permitirá cambio de talla o cambio por otro artículo de valor similar, sujeto a disponibilidad.

4. Cambios y Reembolsos

El cliente podrá optar por:

• Cambio por otro producto de igual o mayor valor (abonando la diferencia).

• Reembolso mediante:

  • Pago Móvil en bolívares a la tasa oficial del día.

  • Reverso del pago realizado a través de Shopify (cuando aplique).

El proceso de reembolso será ejecutado en un período de 1 a 7 días hábiles luego de aprobada la devolución.

5. Envíos de Devoluciones

• El costo del envío de devolución será asumido por el cliente.

• El producto podrá ser enviado o entregado en un punto de encuentro acordado previamente con nuestro equipo.

• No se reembolsarán los gastos de envío originales correspondientes al pedido inicial.

6. Procedimiento para Iniciar una Devolución

Para gestionar una devolución o cambio, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de uno de los siguientes canales:

Correo electrónico: infolegacyven@gmail.com
WhatsApp: +58 424 185 9724

Nuestro equipo le indicará los pasos a seguir y coordinará el proceso de forma eficiente y segura.